常見問題

1. 付款後會在什麼時候發貨?

在一般正常情況下,貨品會在顧客付款後約1-3個工作天內寄出。實際收貨日期及時間需視乎選取的送貨地址、人手安排、及天氣影響等不同因素而定。

 

2. 如果收到的貨品與訂單不符,怎麼辦?

如果收到的貨品與訂單不符,請盡快 Whatsapp (852) 5220-8838 致電 (852) 2736-7380 或於 Facebook Inbox 與我們聯絡。

 

3. 網站上的貨品是現貨嗎?

除了特別標明是預訂款式,網站上所有顯示有貨的貨品都是現貨。

 

4. 可以到尖沙咀Showroom或其他門市自取貨品嗎?

網上訂單可選擇於紅磡倉庫或尖沙咀Showroom自取,下單後即日可於紅磡倉庫自取,下單後3個工作天後可於尖沙咀Showroom自取。

倉庫自取點地址: 紅磡崇平街2號富德中心二樓201室

開放時間:星期一至五9:00-18:00 (12:00-14:00為午飯時間)

 

5. 可以更改、合拼或取消訂單嗎?

由於訂單在確認後,我們會立即發送訂單資料予倉庫備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請恕我們未能取消、更改、或合拼任何已確定的訂單。 為了能讓您更快捷妥當地收到貨品,我們建議您先確認訂單詳情(包括貨品數量、款式、優惠價格、贈品等)才付款,感謝閣下理解及體諒。

 

6. 如果想購買現貨和預訂貨品,要分開訂單嗎?

是的,我們建議閣下分開現貨和預訂貨品下單。由於免運費優惠只適用於單一訂單,如果同一訂單內有現貨及預訂貨品,我們會先寄出現貨,預訂貨品會以順豐到付方式收取運費。

 

7. 如何介紹朋友取得獎賞?

手機版: 1. 登入後,請按會員獎賞,再按右上角Menu常見問題。

2. 按「立即推薦朋友」,取得推薦連結,分享給朋友。

3. 您的朋友如經您的推薦連結而成功購物,我們會經電郵向您發送$50現金折扣碼。

4. 於下次購物滿 $280時,在購物車頁面輸入現金折扣碼,可即時全單減$50。

 

8. 為甚麼我的朋友已使用推薦連結並成功購物,我還未收到$50現金折扣碼?

我們會於您的朋友訂單貨品寄出24小時內,才向您發送$50現金折扣碼。另外,亦請確保您的朋友是經您的推薦連結而購物。

 

9. 為甚麼沒有收到取件短訊?

如果您所選擇的順豐智能櫃為熱門智能櫃,您的包裹或會處於待入櫃狀態,當包裹進入智能櫃後,會立刻有短訊提示。如有任何問題,歡迎Whatsapp致電(852) 5220 8838查詢,我們會盡快跟進。

 

10. 為甚麼取件地點與本來填寫的不一樣?

如果您所選擇的順豐智能櫃為熱門智能櫃,順豐速運有機會自動把你的包裹分派在鄰近的順豐站。如有任何問題,歡迎Whatsapp或致電(852) 5220 8838查詢,我們會盡快跟進。

 

11. 可以以銀行入數、Paypal、轉數快或支付寶付款嗎?

我們暫時只接受Payme和信用卡付款,歡迎使用Visa、Mastercard或美國運通信用卡付款。

 

12. 如購物未滿$500,可以送貨上門嗎?

可以,但需要支付運費,只需付款時在備註要送貨上門,收件時向順豐支付運費即可。

 

13. 可以寄平郵嗎?

很抱歉,我們現時只使用順豐快遞服務。除了順豐,您亦可選擇到紅磡富德中心倉庫自取貨物或親自來尖沙咀Showroom或其他門市選購。

 

14. 能寄到海外嗎?

很抱歉,我們暫時只會寄送到香港本地。